Attenzione al call center: non dire mai questa frase o useranno le tue parole contro di te

Ti è mai capitato di rispondere al telefono distrattamente, magari mentre stai cucinando o sei in fila al supermercato, e dire un “sì” quasi automatico? Ecco, proprio quel “sì”, detto nel momento sbagliato, è la miccia che può accendere una…
